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アミカは、“シニアの方々が、自由で、豊かに楽しい生活を送るためのコンテンツ”を供給する総合商社が運営するサービス事業です。
アミカのモットーは、「あかるく・みぢかな・かいご」です。お客様の日々の生活が明るく、楽しく、希望に満ちたものになるよう願いを込めて、スタッフ一同は「明るさと元気」をお届けしています。弊社スタッフが常に「明るさと元気」でいることで、そのあふれる「気」をお客様にお届けできると信じています。そのためにも、スタッフ個々人が「やりたいことができ、言いたいことが言える」組織作りを行っています。
さらに、さまざまな介護業界以外での成功体験者を経営幹部にそえることと、多店舗展開の強みで、お客様の満足度を高めるさまざまな仕組みと経験を積み上げています。
お客様の生活をより豊かで楽しいものとするために、 介護保険ではカバーされないサービスや商品をお届けする「アユートサービス」（アユートとはイタリア語でヘルプの意味）を展開しています。他社に比べて充実したサービス内容、かつ安価な価格設定となっているのが特徴です。
『世界基準での豊かな社会の実現』
【感動】
- 我々は日々の業務を通じて、お客さま、同僚、支援者など関係各位に対し「自分自身を大きく成長させる」ことで「感動」を与え、「世の中を変えていく」よう全力を尽くします。
【スタッフ第一主義の実現】
- スタッフの個性を生かし、スタッフがやりたいことと会社の方向性を合わせます。
- それを可能とする環境を作るべく、各スタッフは与えられたミッションを超える実績を挙げます。
【真のお客さま視点】
- お客さまが最大限満足していただくために、単にお客さまの自立と尊厳を守る程度ではなく、お客さまが生きがいのある充実した人生を送れるために知恵を働かせ、情熱をもって接します。
- 売上高と利益はお客さまからの評価であることを自覚します。売上高と利益が不十分な場合は何ら言い訳をせず、どこか自らに問題があると思い、ゼロベースから原因を探求し、早期解決に全力を尽くします。
【プロフェッショナル】
- 我々は、日常与えられた業務をこなしているから給与がもらえるのではなく、不可能を可能にするから給与がもらえると常に自覚します。
- 我々は、問題や失敗を同僚など自分以外の人、および組織、制度のせいにはしません。他人、組織、制度に非があると思うなら、それは自分自身の力量で解決をはかるよう努力します。
- ミッションを達成することは社会的な義務であり、達成できないことは多くの関係者に多大な迷惑をかけることと自覚し、常に危機感を持ちます。そして、途中で辞めることは、社会的に許されないと十分に認識し、絶対に最後までやり遂げます。
【世界レベルへの到達】
- オリンピックでメダルを獲得するがごとく、世界で３位以内に入らなけれ何の意味もないという程の高いレベルを目指します。
- 世の中に、自分より、我々より優れている相手が一つでもある、ありそうであれば、それはまだまだだと思い、マインド、スキルすべてにおいて最高のレベルに達するよう妥協なく突き進みます。