株式会社HCMは、介護サービス提供事業を通してお客様の個人情報をお預かりしている企業としての責任と義務を認識し、全社をあげて個人情報の保護対策に取り組んでまいります。

方針

1 - 個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守いたします。
2 - 個人情報の収集、利用、提供は介護サービス（以下、「サービス」といいます）の提供に必要な範囲内において、適正に行います。
3 - 個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止する為、組織的、技術的な安全管理措置をとり、必要に応じて是正をいたします。

個人情報の利用目的の範囲について

1 - 株式会社HCMがお客様からのご依頼に基づいたサービスを提供するために利用します。
2 - サービスの提供に関わる、管理運営、請求業務などに利用いたします。
3 - お客様を担当する他のサービス事業者、居宅介護支援事業者又は行政機関との連携の為に利用いたします。
4 - ご家族への心身状況の説明及び緊急を要する場合の医師への連絡に利用いたします。
5 - その他特に利用目的を特定のうえ同意を得て収集した個人情報については、その目的の範囲においてのみ利用いたします。

具体策

事業所内における対策

1 - 記入後の利用者ファイルはすぐに鍵付書庫へ戻します。
1.1 - 鍵無し、扉無しの書庫は使用いたしません。
2 - お客様の個人情報が記載されている文書を裏紙、メモ用紙として使用いたしません。
2.1 - 保管する必要がない文書はすべて電動シュレッダーを使用して破棄いたします。
3 - お客様の個人情報が記載されている文書のファクス送受信は最小限に留めます。
3.1 - やむなくファクスを利用する場合はその前後に電話で送受信の確認をいたします。

サービス提供時における対策

1 - サービス提供記録、お客様ファイル等は不必要な持ち歩きを行いません。
2 - 自動車又は自転車にお客様の個人情報を含む一切の記録、ファイル、パーソナルコンピュータを放置いたしません。
3 - 数件続けてサービスを行う場合、お客様の個人記録・報告書が他のお客様の目にふれないように充分配慮いたします。
4 - 個人情報が記載されている文書はご家族の目にもふれないように保管いたします。
5 - お客様の個人情報をご家族様・知人等、サービス事業所従事者以外に漏洩しません。
5.1 - 飲食店、スーパーマーケット等の公共の場所においてお客様に関する事柄を話題にしません。

携帯電話の取扱における対策

1 - お客様の電話番号を各従業員の業務用携帯電話に登録しません。
1.1 - 業務の遂行上必要がある場合には個人名が特定できないようにイニシャルにするなど配慮します。

パーソナルコンピュータの取扱における対策

1 - お客様の個人情報が記録されているパーソナルコンピュータを社外に携行いたしません。
2 - FD、MD、CD-ROM等形態の如何を問わず個人情報を記録したあらゆる記憶媒体を社外に持ち出しません。
3 - 個人情報が入力されているソフトウェアの管理およびデータベースへのアクセスにはすべてパスワードを設定し、情報の漏洩防止に努めます。
4 - パーソナルコンピュータを処分する必要が生じた場合は、ハードディスク内のすべての記録を弊社において抹消のうえで処分いたします。

その他

1 - お客様から個人情報開示及び訂正等の申し出があった場合は、開示情報記録票に記入し、上長の許可を得たうえですみやかに対応いたします。
2 - お客様本人の判断能力の有無に悩む場合、契約書や厚生労働省のガイドラインに従って個別に対応します。
3 - 弊社はお客様との介護サービス提供契約の終了後もそのお客様の個人情報に関して守秘義務を負うものといたします。
また弊社の全従業員には就業期間中得た情報に関して、就業期間中は勿論、退職後においても守秘義務を負う旨の誓約をさせております。

個人情報の開示、訂正、停止、苦情について

1 - 株式会社HCMは、お客様からの問い合わせに対応する為の体制を整え、疑問・質問などに対し誠意を持って対応させていただきます。
2 - 個人情報の開示、訂正、停止をご希望の場合は、所定の手続きに従いすみやかに対応させていただきます。

（注訳）
＊お客様ファイル：お客様の身体状況、病歴、既往歴、ご家族の情報等が記載されたファイル
＊サービス提供記録：お客様へのサービス提供の内容、時間、担当ヘルパー名等が記載された用紙

以上

平成19年1月1日
株式会社HCM
代表取締役社長　山崎明敏